Na wyświetlaczu pojawia się nieznany numer. Przyjazny głos oferuje „wyjątkową” ofertę. Może internet światłowodowy, szkolenie z certyfikatem CPF albo izolację za jedno euro. Na pierwszy rzut oka nic podejrzanego. A jednak jedno zdanie może wszystko zmienić. Jeśli je usłyszysz, nie wahaj się: natychmiast się rozłącz.
Oszustwa telefoniczne ewoluują . Stają się coraz bardziej subtelne i ukierunkowane. Nie są już tylko pojedynczymi oszustami. Działają w oparciu o zorganizowane sieci z dobrze przećwiczonymi scenariuszami i bardzo jasno określonymi celami.
Była telemarketerka, zatrudniona w wieku 22 lat na stanowisku studentki, opowiedziała o swoich doświadczeniach w call center. Jej świadectwo, złożone w magazynie Maison & Travaux , ujawnia fakt mało znany opinii publicznej: za każdym telefonem kryje się dobrze dopracowana strategia.
Jamel Debbouze i Mélissa Theuriau zdruzgotani śmiercią Wahida Bouzidiego: przyjaciel, brat, niezapomniany artysta
Pies policyjny dzięki swemu niezwykłemu instynktowi rozwiązał sprawę handlu ludźmi.
Dobrze zorganizowana maszyna za prostym głosem
Już pierwszego dnia wchodzi do ponurego, słabo oświetlonego pokoju. Telefony komórkowe są zabronione. Tylko stary telefon stacjonarny , powolny komputer i automatycznie generowana lista kontaktów. Jej rola? Wykonywać telefon za telefonem, przez cały dzień, według precyzyjnego scenariusza. Ani jedno słowo nie może być improwizowane.
„Nawet proste „OK” może zostać źle zinterpretowane” – wyjaśnia. Każde zdanie wypowiedziane przez konsultanta call center ma swój cel. Cel pozostaje ten sam: uzyskanie od ciebie ustnego potwierdzenia. „Tak”, zgoda, potwierdzenie. To pozornie niewinne słowo może wystarczyć, by zapoczątkować szerszy proces.
